.png "عصر ایران")
۱۷ دی ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۷ دی ۱۴۰۴ - ۰۴:۰۰
سکانس های ماندگار زنده یاد سعید پیردوست 
درس ششم
فروشگاه های بزرگ لوازم خانگی: اقساط سرسامآور، تحویل خیابانی
موضوع از خرید کالایی به مبلغ ۱۰۷ میلیون تومان آغاز شد که به صورت اقساطی طی ۲۰ ماه با مجموع پرداخت ۱۳۴ میلیون تومان عرضه شده بود؛ با پیشپرداخت ۴۰ میلیون تومانی و اقساطی که بار سنگین سود را بر دوش مشتری تحمیل میکرد. اما مشکل اصلی در روز تحویل کالا بروز کرد.
در بازاری که شعار «مشتریمداری» به طور گسترده ترویج میشود، متأسفانه برخی فروشگاهها عملاً شیوهای نوین و غیرقانونی از بهرهکشی را در پیش گرفتهاند. تجربه اخیر یکی از مشتریان این فروشگاه بزرگ، گویای نمونهای روشن و تأسفبار از این واقعیت است.
به گزارش فرارو، موضوع از خرید کالایی به مبلغ ۱۰۷ میلیون تومان آغاز شد که به صورت اقساطی طی ۲۰ ماه با مجموع پرداخت ۱۳۴ میلیون تومان عرضه شده بود؛ با پیشپرداخت ۴۰ میلیون تومانی و اقساطی که بار سنگین سود را بر دوش مشتری تحمیل میکرد. اما مشکل اصلی در روز تحویل کالا بروز کرد.
راننده به جای تحویل کالا در درب منزل، یخچال را در میانه خیابان و مقابل ساختمان باز کرد و با صدای بلند اصرار داشت که مشتری بلافاصله سلامت کالا را تأیید نماید؛ پیش از ورود کالا به منزل و بررسی کامل و روشن نمودن آن.
کارگران مسئول حمل کالا هنوز حضور نداشتند، اما راننده با بیاعتنایی اظهار داشت: «به من ارتباطی ندارد!»
حال آنکه، اگر تحویل درب منزل به عنوان یکی از خدمات فروشگاه اعلام شده است، چرا کالا در میانه خیابان رها میشود؟
هنگامی که مشتری اعتراض نمود، به جای پاسخگویی، با لحنی تهدیدآمیز مواجه شد: «یا فوراً امضا کنید، یا کالا بازگردانده میشود و پس از مرجوعی، موظف به پرداخت مبلغ ۱.۵ میلیون تومان بابت هزینه حمل و نقل خواهید بود!»
تماس با بخش پشتیبانی نیز بینتیجه بود؛ پاسخها اغلب طفرهآمیز بود و یا این پاسخ عجیب داده شد: «ما تنها تا خیابان تحویل میدهیم.»
این نوع برخورد نه تنها مصداق بیاحترامی و نقض حقوق مشتری است، بلکه نشان میدهد این رویه، سیستمی و آموزشدیده است تا علاوه بر تحمیل هزینههای اضافی، موجبات ناراحتی و آسیب روانی مشتری فراهم شود.
پرسش اساسی این است:
آیا در کشوری که قانون حمایت از حقوق مصرفکننده وجود دارد، فروشگاهی مجاز است کالایی را در میانه خیابان تحویل دهد، مشتری را مجبور به امضا نماید و هزینههای پنهان و اضافی از وی دریافت کند؟
و از سوی دیگر، نهادهای نظارتی تا چه زمان در برابر چنین تخلفات آشکار سکوت خواهند کرد؟
در شرایطی که جامعه با مشکلات اقتصادی فراوان، کاهش قدرت خرید و فشارهای معیشتی دست و پنجه نرم میکند، چرا فروشگاههای بزرگ و به ظاهر معتبر، با پشتوانه مجوزهای قانونی، رفتارهای ناپسند و غیرقانونی با مشتریان خود دارند و هیچ نهاد پاسخگویی این وضعیت نیست؟
لینک کوتاه: کپی لینک
راه تشخیص چهره های ساخته شده با هوش مصنوعی این تارانتولای صورتی به حیوان خانگی محبوبی تبدیل شده است (+عکس) فعالیتی که خطر درد زانو و آرتروز را کاهش میدهد «یاد مرگ» در فلسفه و هنر چگونه بازتاب یافته است؟ کدام کشور صدرنشین مصرف شکلات در جهان است؟ خودرو لوکس برای قطریها؛ مدل خاورمیانه بنتلی کانتیننتال رونمایی شد(+عکس) فریبا نادری: شوهرم منو نمی گرفت/ مجبور شدم تغییر تاکتیک بدم چند نمونه از شکستهای تاریخی دلتافورس امام جمعه سر زده وارد شد: شیخ می خندد ولی بعداً تلافی می کند! (+فیلم) 5 سلبریتی آمریکایی که در مورد سن خود دروغ گفتند/ ۲ نفر در پاسگاه پلیس لو رفتند شهر «ارکواز» ایلام: ادامه اعتراضات و درگیری / تشییع 2 جان باخته / آتشزدن چند بانک / صدای شلیک گلوله آیا می توان خیانت همسر را بخشید؟ آموزش زبان انگلیسی به سبک عصر ایران / درس ششم سخنگوی ارتش پاکستان: ۲۵۰۰ تروریست از سوریه به افغانستان منتقل شدهاند 10 نکته درباره ملکشاهی از «وضعتان چونه؟» تا سلحشوری در جنگ