شاخصه‌های یک روابط عمومی موفق

بدون شک یکی از سنگین ترین و پر اهمیت ترین شغل ها در دنیای امروز مسئولیت روابط عمومی در سازمان های مختلف، خصوصا سازمان هایی با رویکرد اقتصادی است.

به گزارش تابناک به نقل از شبکه خبری صبح تهران، بدون شک یکی از سنگین ترین و پر اهمیت ترین شغل ها در دنیای امروز مسئولیت روابط عمومی در سازمان های مختلف، خصوصا سازمان هایی با رویکرد اقتصادی است.

همواره در تشریح وظایف و اهداف روابط عمومی به چند المان پراهمیت اشاره می کنند. اگر بخواهیم به اجمال از این عوامل یاد کنیم باید 9 مورد اشاره کنیم. اولین عامل ایجاد تفاهم و رفع سوء تفاهم ها ست.

کسانی که با سازمان یا خدمات و محصولات سازمان در ارتباط هستند و همچنین کسانی که در درون سازمان مشغول به کار می باشند طبیعتاً ممکن است با سوء برداشت هایی از عملکرد سازمان مواجه شوند.

قطعاً در یک چنین مواقعی روابط عمومی موظف است به رفع سوء تفاهم اقدام کند. راه رفع سوء تفاهم «پاسخگویی» و کانال انجام آن رسانه های جمعی و رسانه های داخلی سازمان است.

دومین نکته بیان و تبلیغ کارها و اقدامات خوب و مفید انجام گرفته در سازمان است. این وظیفه روابط عمومی از طریق تهیه خبر توسط روابط عمومی سازمان و ارسال خبرهای تولیدی به رسانه های جمعی صورت می گیرد و گاه نیز به واسطه دعوت از خبرنگاران در همایش ها و... .

سومین نکته پاسخگویی به انتقادات وشبهات مطرحه در رسانه ها، جامعه و درون سازمان درباره عملکرد سازمان است. در وهله بعدی بررسی بازخورد اقدامات و فعالیت های سازمان در جامعه و درون سازمان و انتقال آن به مدیران است و پنجمین نکته  تولید رضایت در کسانی که به نوعی با سازمان در ارتباطند.

البته تولید رضایت در سازمان منوط به همکاری تمامی بخشهای سازمان است و اگر واحدهای سازمان وظایف خود را به درستی انجام ندهند روابط عمومی به تنهایی قادر به ایجاد رضایت درارباب رجوع و کارکنان نخواهد بود اما ششمین عامل جلب همکاری کسانی که با سازمان درارتباط هستند و یا همکاری آنان برای سازمان می تواند مفید باشد، است که از طریق درج آگهی در رسانه های جمع و در نظر گرفتن جوایز برای کسانی که درارتقای سازمان همکاری می کنند، صورت می‌پذیرد.

هفتمین عامل را برقراری روابط درون سازمانی و برون سازمان می دانند که به سه بخش سازمان و رسانه ها، سازمان و مراجعه کنندگان و کارکنان ومدیران سازمان تقسیم می شود. هشتمین عامل آماده نمودن اذهان عمومی در اجرای طرح ها و برنامه ها و نهایتا آخرین عامل اساسی  سخنگویی سازمان است.

بنا به دلایلی که در بالا ذکرش رفت نمی توان کتمان کرد که مسئولیت روابط عمومی در هر سازمانی ، یکی از سنگین ترین وظایف تبیین شده است.

علی رستگار، مدیر عامل بانک ملت بنا به همین دلایل فردی علمی را به عنوان سکاندار بخش روابط عمومی این بانک انتخاب کرده است تا بتواند با رعایت ضوابط علمی و اصولی در پیشبرد اهداف این بانک  به صورت درست و سیتماتیک مثمر ثمر واقع شود.  

رشید خضری که به تازگی مسئولیت روابط عمومی بانک ملت را بر عهده گرفته است، از شخصیت‌هایی است که بنا به تحصیلات آکادمیک و تجربه گرانقدر در این زمینه می تواند در این حوزه اقدامات جالب توجه و مفیدی در سازمان مربوطه انجام دهد. تحصیلات و مدارج عالیه رشید خضری و سابقه تدریس او در سال‌های مختلف از او چهره علمی ساخته است که متناظر با تجربه عملی او ویژگی‌های ممتازی را در این فرد جمع آورده‌اند.