.png "عصر ایران")
۱۱ دی ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۱ دی ۱۴۰۴ - ۱۲:۵۶
بهزاد نبوی، فعال سیاسی اصلاحطلب: جوانان اغتشاشگر در دوره روحانی تتلو را قبول دارند، نه خاتمی را میشناسند و نه موسوی (فیلم) سرویس امنیت اسنپ برای کاربران راننده راهاندازی شد/ اعلام وضعیت اضطراری تنها با لمس یک دکمه
با استفاده از دیگر امکانات این سرویس از جمله به اشتراک گذاشتن مشخصات سفر و موقعیت مکانی زنده، سفر امنتری داشته باشند.
اسنپ پس از ارائه «سرویس امنیت» روی اپلیکیشن مسافر، قابلیت مشابهی را برای اپلیکیشن راننده طراحی کرده است که در آخرین نسخه اندرویدی به صورت آزمایشی برای تعدادی از کاربران فعال شده است. با استفاده از این سرویس، کاربر راننده میتواند فقط با لمس یک دکمه به تیم امنیت سفر اسنپ اطلاع دهد که به مداخله فوری این تیم، پلیس یا اورژانس نیاز دارد.
اسنپ به عنوان یک پلتفرم واسط میان دو گروه کاربران مسافر و راننده، راهکارهایی برای تامین امنیت طراحی کرده است که مهمترین آن امکان برقراری تماس سریع با تیم امنیت هنگام سفر است. کاربران مسافر با استفاده از سرویس امنیت سفر میتوانند بدون انتظار در صف پاسخگویی پشتیبانی، بهسرعت کارشناسان تیم امنیت را با یک تماس تلفنی یا ارسال یک پیام از وضعیت خود مطلع کنند.
همچنین با استفاده از دیگر امکانات این سرویس از جمله به اشتراک گذاشتن مشخصات سفر و موقعیت مکانی زنده، سفر امنتری داشته باشند.
حالا پس از ارائه سرویس امنیت سفر در اپلیکیشن مسافر، این قابلیت برای امنیت کاربران راننده نیز در اپلیکیشن فعال شده است.
بدون نیاز به تماس تلفنی، تنها با لمس یک دکمه
سرویس امنیت اپلیکیشن رانندگان بسیار ساده طراحی شده است تا در موقعیت اضطراری کاربران راننده بتوانند بدون نیاز به تماس تلفنی، فقط با لمس یک دکمه از تیم امنیت درخواست کمک کنند. پس از سوار شدن کاربر مسافر و آغاز سفر، گزینه «امنیت سفر» در سمت راست و بالای صفحه به شکل یک سپر آبیرنگ نمایش داده میشود.
با لمس سپر آبیِ «امنیت سفر» صفحهای باز میشود که دکمه اعلام «گزارش شرایط اضطراری» در پایین آن قرار دارد. با لمس این دکمه کارشناسان تیم امنیت، گزارش کاربر راننده را دریافت میکنند و با او تماس میگیرند.
این کارشناسان به صورت تخصصی مسئول رسیدگی به موارد ویژه هستند و به محض دریافت شرححال اولیه از کاربر راننده، میتوانند در صورت نیاز مشخصات سفر و موقعیت مکانی او را با پلیس یا اورژانس به اشتراک بگذارند. این کارشناسان تا زمانی که امنیت راننده تامین شود یا مورد به پلیس و اورژانس ارجاع داده شود، روند پشتیبانی را ادامه خواهند داد. همچنین کاربر راننده میتواند مراحل رسیدگی به گزارش خود را در اپلیکیشن مشاهده کند.
فقط در شرایط اضطراری!
مهمترین نکتهای که کاربران راننده باید در رابطه با سرویس امنیت سفر بدانند موارد مجاز استفاده از آن است. ممکن است افراد تعریف متفاوتی از «وضعیت اضطراری» داشته باشند، اما در طبقهبندی گزارشهای کاربران در پشتیبانی اسنپ، مواردی اضطراری به شمار میآید که در آن امنیت و سلامت کاربر در معرض تهدید و خطر قرار گرفته باشد، از جمله تصادف، درگیری فیزیکی، احتمال سرقت و تهدید کلامی.
در نتیجه، کارشناسانی که گزارشهای سرویس امنیت را دریافت میکنند، به سوالات و موارد غیراضطراری، مثل مشکلات پرداخت، تغییر مقصد یا وسایل جامانده در خودرو رسیدگی نخواهند کرد. به علاوه، استفاده از این سرویس برای چنین مواردی در روند پاسخگویی تیم امنیت اختلال ایجاد میکند و تعدد درخواستهای غیرمرتبط زمان رسیدگی به موارد حاد را طولانیتر میکند که میتواند آسیبهای جسمی یا روانی برای دیگر کاربران به همراه داشته باشد.
از این رو برای حفظ کیفیت پاسخگویی تیم امنیت سفر و کاهش تماسهای غیرمرتبط، قاعدهای بازدارنده تعیین شده است که بر اساس آن در صورت ثبت گزارش غیرمرتبط و غیراضطراری، حساب کاربری راننده به مدت ۲۴ ساعت غیرفعال خواهد شد. موارد مجاز استفاده از سرویس و همچنین اخطار غیرفعال شدن در صورت ثبت گزارش غیراضطراری در توضیحات سرویس امنیت در اپلیکیشن ثبت شده است تا کاربران با آگاهی کامل از شرایط و قوانین از این سرویس استفاده کنند.
لینک کوتاه: کپی لینک
چکار کنیم نخبه ها نروند؟ ادعای عبدالرضا داوری: تعیین اولین استاندار زن در جمهوری اسلامی بهزاد نبوی: امروز به این نتجیه رسیده ام که انقلاب چیز خوبی نیست/ متأسفانه نسل امروز اصلاحطلبی را قبول ندارند استقبال از سال نو 2026 در شهرهای جهان / از اوکلند نیوزیلند تا واشنگتن آمریکا (+عکس) ظریف: نگرش مبتنی بر دشمن سازی و تقابل دائمی ناکارآمد است حمایت خانه سینما از درخواست مژده شمسایی سود ۱۹ هزار میلیارد ریالی در یک مزایده؛ نفس تازه بانک دی با فروش سهام بیمه دی پزشکیان: حرف مردم باید شنیده شود / تصحیح در توزیع یارانه ها یک جراحی بزرگ است / رانت خورها از اصلاح بودجه ناراضی اند/ مسیر پیشروی کشور دشوار است / ارز ارزان را می خواهیم به مصرف کننده بدهیم/ دلیل حل نشدن مشکلات، تداوم حذف جریانها توسط یکدیگر است هشدار برای مناطق کوهستانی: کولاک، سوزباد و بهمن در راه است استاندار تهران: اعتراض حق مردم است به شرطی که مخل امنیت عمومی نشود کدام ارزها در ایران گرانتر از دلارند و چرا؟ از پارک آبی میلیاردی تا همایش بیخروجی؛ ابهامات سرمایهگذاری شهرداری تهران آملی لاریجانی: به بن بست نرسیده ایم پزشکیان: دلار ۲۸۵۰۰ تومانی را هر کس گرفت، خورد، پس دیگر نمی دهیم رونمایی سه خودرو G9، مونا M03 و G6 توسط ایکس موتورز در تهران/ غول های فناوری به ایران آمدند (+عکس و مشخصات خودرو)
اخبار و تحلیل های ترکیه