.png "عصر ایران")
۱۵ دی ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۵ دی ۱۴۰۴ - ۰۶:۴۳
مدنیزاده: ۵ دهک اول وام اعتباری ۳۰ میلیون تومانی دریافت میکنند موفقیت خدمات پس از فروش ایرانخودرو با کسب بالاترین امتیاز در تمامی شاخصها
ایساکو با صدرنشینی، رتبه یک خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور شد
رتبه یک خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور به ایساکو رسید.
طبق جدیدترین ارزیابی وزارت صنعت، معدن و تجارت، شرکت ایساکو با کسب امتیاز ۸۶.۷ برای چهاردهمین سال متوالی با کسب بالاترین امتیازات در تمام شاخصها، مقام اول خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور را به خود اختصاص داد.
ایساکو بار دیگر موفق شد با کسب بالاترین امتیاز ارزیابی وزارت صمت از خدمات پس از فروش حوزه خودرو، افتخار ارایه خدمات برتر به مشتریان را به دست آورد.
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، این شرکت در حالی در چهارده سال گذشته همواره در بین شرکتهای ارایه دهنده خدمات پس از فروش صنعت خودرو، بالاترین امتیاز را کسب کرد که با بهبود مستمر در تمام شاخصها و انجام اقدامات اصلاحی مطابق با نیاز مشتریان، در سال گذشته موفق شده بود، «رتبه یک» این عرصه را که تا آن زمان هیچ شرکتی موفق به کسب آن نشده بود، از آن خود کند و امسال نیز با حفظ تمام برتریهای پیشین خود، برای دومین بار با کسب سه ستاره کامل در ارزیابیهای شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، همچنان در جایگاه رتبه یکیها صدرنشین باشد.
برآیند امتیاز شرکت ایساکو در ارزیابی فرآیندها، زیرساختها و عملکرد، مطابق بازنگری چهار ﺷﺮاﯾﻂ و ﺿﻮاﺑﻂ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺲ از ﻓﺮوش که نشات گرفته از قانون حمایت از مصرف کننده است، برابر با ۸۶.۷ بوده و این امتیاز ۳۵ درصد بالاتر از متوسط خط صنعت و همچنین فراتر از تمامی شرکتها در زمینه خدمات پس از فروش خودرو بوده است.
لازم به ذکر است، بیش ترین رشد شرکت اﯾﺴﺎﮐﻮ ﺑﺮ اﺳﺎس دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ارزیابی بازنگری چهار ﺷﺮاﯾﻂ و ﺿﻮاﺑﻂ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺲ از ﻓﺮوش در بخش ارزیابی نمایندگیها و رضایت مشتریان بوده، همچنین علاوه بر افزایش امتیاز شاخص رضایت مشتریان، شاخص رضایت نمایندگیهای مجاز نیز از پشتیبانی این شرکت در تحقق خواستههای مشتریان افزایش یافته است.
این موفقیت در حالی به دست آمد که مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو علاوه بر تاکید بر تلاش در مسیر ارتقای رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش، نگاه ویژهای بر حمایتهای فنی و مدیریتی از نمایندگیهای مجاز به منظور تسهیل در چرخه خدمترسانی به مشتریان داشته است. دورنمای این تاکید نیز بر این منطق استوار بود که هر چه میزان رضایت نمایندگیها از سهولت اجرای فرآیندها در شرکت مادر بالاتر باشد، خدمات مناسبتتر و با کیفیتتری به مشتریان نهایی مجموعه ارایه میشود و این چرخه باعث رشد کلی رضایت مشتریان خواهد شد و کسب امتیاز ۸۳ در این شاخص (DSI) نیز موید تلاش موفق ایساکو در این مسیر است.
ایساکو با رویکرد استفاده از منابع داخلی و تسریع در تامین قطعات، خودکفایی در تولید ابزار مخصوص و دارا بودن تجهیزات تعمیرگاهی به روز، برخورداری از نیروی انسانی ماهر و بهرهمندی از بزرگترین مرکز آموزش فنی خودرو در سطح کشور، تاکنون توانسته است ۱۴ سال پیاپی افتخار ارایه بهترین خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور را به خود اختصاص دهد.
تحقق خواستهها و نیازهای مشتریان سرلوحه تمام اقدامات مجموعه خدمات پس از فروش ایرانخودرو است و این مجموعه با برنامهریزی دقیق ستاد، کوشش کارکنان در اجرای برنامههای مدون و تلاش مضاعف نمایندگیهای مجاز در راستای تحقق این مهم، گام برمیدارد؛ این راه ادامه دارد تا ایساکو با توسعه مستمر زیرساختها، چابکسازی فرآیندها و بررسی نقاط قابل بهبود، به رضایت کامل مشتریان از خدمات پس از فروش دست یابد.
لینک کوتاه: کپی لینک
آیا کاخ سفید هزینههای حمله به ونزوئلا را محاسبه کرده است؟ صابر آتشین در جوانی و در کنار دختر 12 ساله اش؛ سال 41(عکس) چرا نمیتوانیم انگشتان پایمان را مثل انگشتان دست جداگانه حرکت دهیم؟ بازگشت موش فضانورد به زمین و تشکیل خانواده او!/ کلید معمای سکونت انسان در مریخ حل شد؟ خاموشی بیماریهای کلیوی و هشدارهای دیرهنگام آسیبها غیرتی شدن همسر مسی؛ طرفدار زن او اجازه ورود به استادیوم هم ندارد! قصههای نان و نمک(85)/ مادورو در نمایشگاه پوشاک تهران! نخستین تأسیسات آبشیرینکن زیرآبی جهان در سال ۲۰۲۶ آغاز به کار خواهد کرد اقتصاد بازاری ناگریز است اما آدمها عدد نیستند! وقتی تصاویر پزشکی واقعی نیستند؛ انقلاب و تردید در عصر هوش مصنوعی یک توصیه ساده برای بهبود کیفیت خواب و گردش خون ناصر ملک مطیعی و ایرج قادری در پشت صحنه فیلم نقره داغ؛ سال 50 (عکس) مهندسی جالب جهرمی ها برای انتقال آب به باغ ها / سازه هایی که قابلیت ثبت ملی دارند پسامادورو؛ نسخه واشنگتن برای ونزوئلا چیست؟ کشف پروتئینی که رشد سرطان را کُند میکند
اخبار و تحلیل های ترکیه